Introducción a los chatbots

Seguramente has oído la palabra "chatbot". Quizás también entiendas qué es un chatbot; quizás sepas que está relacionado con la IA o el aprendizaje automático. O quizás sepas que es una forma en que las empresas pueden interactuar directamente con millones de clientes sin su presencia física.

 Entonces, ¿qué es exactamente un chatbot? ¿Qué hace? ¿Cómo puede beneficiar a tu negocio? ¿Cuándo deberías usar un chatbot y cuándo no?

 Responderemos a todas estas preguntas y más en esta guía completa sobre chatbots. Al final de esta guía, nuestro objetivo es que comprendas qué son los chatbots, qué hacen, cómo pueden beneficiar a tu negocio, por qué y cómo medir su rendimiento.
 ¿Qué son los chatbots y qué hacen?